Etudier les verbatims sur le web (e-réputation)

Hello tout le monde !

Je fais beaucoup de veilles, de SEO, mais également des études et des analyses d’e-réputation !

Automatiser l’analyse des tonalités dans les verbatims = pratiquement impossible pour le moment. Avec l’automatisation, on peut catégoriser les contenus en deux grands thèmes comme « positif » / « négatif », et encore … car un poste avec pleins de termes à tonalité positif peut être écrit avec un ton ironique et moqueur, et vice versa. Vous voyez ce que je veux dire.

De ce fait, pour une analyse sérieuse des opinions, il faut une analyse humaine.

Avec AUTOVEILLE monitoring, je constitue mon corpus de verbatims en collectant automatiquement ces derniers via les blogs, forums, Twitter, Facebook, etc. Puis, je trie ces contenus avec mon moteur de recherche interne pour extraire les meilleurs, et je les analyse de façon humaine pour les catégoriser en positif / neutre / négatif.

Faites attention aux agences qui vous disent qu’ils ont des outils pour faire l’analyse. Ils ont des outils pour collecter, mais pour analyser et catégoriser, ça doit rester le travail des humains, et non des robots :).

opinion-mining-ereputation

Surveillez votre réputation sur le web ! 😉

Véronique

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