archive

Archives de Tag: veille stratégique

Bonjour à tous !

Après avoir passé mon week-end à lire des publications sur la veille stratégique et à travailler ma veille automatique, mon logiciel de veille, je me suis dit qu’il faut que je rédige un article sur la norme XP X50-053. Je sais, comme ça, ça ne doit pas dire grand chose à tout le monde.

En 1998, l’AFNOR a mis en place une norme pour réglementer cette activité, la norme XP X50-053. Elle est toujours applicable. Vous pouvez l’acheter sur la boutique en ligne de l’AFNOR. J’ai travaillé sur cette norme pendant mes recherches universitaires, et pour mon mémoire de recherche de Master 2.

En résumé, cette norme établit les grands concepts de la veille et le processus (du brainstorming, passant par la collecte des sources, et la veille des informations en elle-même).

Voici le résumé de la norme que l’on peut lire sur le site de l’AFNOR:

La présente norme définit les différents termes liés à la veille, les différentes caractéristiques des prestations de veille et des prestations de mise en place d’un système de veille, leur processus de réalisation, les compétences requises, les relations entre les clients et les prestataires. Elle s’applique à toute prestation concourant à la mise en place et à l’alimentation d’un dispositif de surveillance active de l’environnement technologique, commercial, économique, sociologique, géopolitique, concurrentiel, juridique, réglementaire, normatif , que cette prestation soit réalisée en interne ou en externe, qu’elle fasse l’objet d’une transaction marchande ou non, que l’entité qui la réalise soit publique, parapublique ou privée.

Voici également le sommaire des différents sujets traités dans cette norme:

veille automatique, veille stratégique, norme sur la veille d'AFNOR AUTOVEILLE

La norme sur la veille d’AFNOR cherche également à :

– faciliter la relation entre le prestataire interne ou externe à l’entreprise et le client par une terminologie commune, un descriptif de l’offre, une clarification des rôles ou des engagements respectifs

– contribuer à une amélioration de la qualité des prestations.

Dans tous les cas, si vous avez l’occasion, je vous conseille de la lire et de la consulter en cas de besoin (… juridique / réglementaire) pour vos prestations de veille.

Bon courage à tous !

Véronique Duong –

Bonjour à tous !

Je profite de cet article pour vous donner ma routine de la veille stratégique que j’effectue quotidiennement. Chaque veilleur a sa méthode, et se débrouille selon les outils et les ressources dont il possède. Chacune des méthodes peut être plus ou moins différente, mais le résultat final devrait être le même c’est à dire la diffusion de l’information veillée sous forme de comptes-rendus.

Très rapidement, je vais vous décrire ma routine de veilleuse à laquelle j’y tiens depuis plus de 2 ans. Je rappelle que je veille avec mon outil de veille automatique (AUTOVEILLE) mais également plusieurs autres outils disponibles sur le marché. J’avais rédigé un article sur ces outils de veille, si cela vous intéresse, je vous invite à le lire.

Voici les étapes de mon activité:

1) Très régulièrement, je regarde ce que ma collecte automatique donne comme résultats. Je reçois également très souvent des alertes, des tweets, et tout de suite, je trie parmi ces données pour ne garder que ce qui m’intéresse (surtout qu’il y a une réelle infobésité sur les sujets que je veille !)

2) Après avoir trié mes données récupérées automatiquement, je sélectionne parmi ces dernières celles que je vais traiter sous forme de comptes-rendus (en général, je choisis les plus pertinentes et originales), et le reste, je le partage sur Twitter ou sur d’autres réseaux sociaux.

3) Pour sélectionner mes informations préférées à traiter, je regarde:

  • le site d’où vient l’article (site pro ? site perso ? blog ? etc.)
  • la fraîcheur de l’article (plus c’est récent, mieux c’est)
  • le contenu de l’article (s’il y a de la matière ou pas ?)
  • l’auteur de l’article (quelqu’un de connu ? un blogueur ? un expert ? un amateur ? etc.)
  • le niveau « d’alerte » de l’article (est-ce que c’est un article qui contient une information cruciale pour les prochains jours / mois / années ?)

Et bien sûr le sujet traité (mais cela va de soi ;))

4) Ensuite, je commence à les lire et à rédiger mon compte-rendu soit sur mon blog AUTOVEILLE,  soit sur mon site (dans la partie News !). Le compte-rendu ne doit pas être un copié / collé des informations récupérées ! En plus en termes de SEO, c’est à éviter absolument (… duplicate content !!). En moyenne un compte-rendu me prend de 30 min à 1h de lecture / rédaction. Tout dépend de la technicité des informations collectées.

Le métier de veilleur, comme je le disais, est un métier véritablement riche en apprentissage, en stress (la « peur » de louper des informations importantes), et en rédaction (s’exprimer à travers sa plume (ou plutôt son clavier …), créer des textes originaux régulièrement). On ne s’ennuie jamais ! 😉

Les différents types de veille: veille commerciale, veille sociétale, veille technologique, veille webmarketing, veille réglementaire

Les différents types de veille

Bon courage !

Véronique Duong –

Bonjour à tous,

Pour faire une veille très efficace, on doit être très vigilant à tout ce qui se passe sur le web minute par minute (je caricature, mais c’est pratiquement ça). Lors de la dernière mise à jour d’AUTOVEILLE, j’ai mis en place un système permettant de détecter automatiquement les changements de plusieurs pages web surveillées en même temps.

Cette technique permet de faire une veille automatique très robuste puisqu’il est, en plus, possible de modifier / d’adapter les périodes de détection selon les besoins (par seconde, par minute, par demi-heure, par heure, par jour, par mois, etc.).

Faire de la veille est un vrai métier qui peut être lourd et très stressant: toujours être en mode « alerte », avoir peur de louper des informations importantes, avoir à traiter une masse d’informations, faire attention à l’infobésité -> quelle est l’information la plus explicite ?, et pour atténuer le stress de la collecte de l’information, il faut un outil intelligent pouvant être personnalisé et adapté aux attentes des différents chef de projet, chargés de veille, veilleurs.

En étant également chef de projet de veille stratégique, je suis à même de comprendre les problématiques de l’activité de monitoring, et j’estime que la veille automatisée est une solution à intégrer dans tous processus.

AUTOVEILLE Veille automatique

Logo d’AUTOVEILLE

Par ailleurs, c’est grâce à la veille que j’apprends de nouvelles choses tous les jours. La veille me permet sans cesse de renouveler mes sources d’estimation, d’inspiration, d’innovation, et de comprendre les nouvelles attentes des internautes 😉

Bon courage !

Véronique Duong –