Pourquoi les internautes donnent des Like et commentent sur #Facebook ? [Infographie] #SMO

Bonjour tout le monde !

En effectuant ma veille informationnelle sur le web, mon logiciel de veille stratégique m’a rapatriée une infographie très intéressante de Neil Patel. Cette dernière porte sur une question que les webmarketeurs devraient se poser pour mieux cibler leurs stratégies : pourquoi les internautes aiment (Like) et commentent sur Facebook ?

Je pense que les individus qui travaillent dans le webmarketing se posent rarement cette question. Pour réussir à obtenir plus d’engagements, de fans, de popularité, on doit déjà comprendre pourquoi les gens sont si actifs sur Facebook.

Une étude montrerait que les individus « trouvent du plaisir » à aller sur Facebook, et sont contents de naviguer sur le réseau social. Environ 44% des individus donnent un Like aux contenus postés par leurs « amis » au moins une fois par jour. Et environ 29% donnent des Like plusieurs fois par jour.

Voici les raisons qui donneraient envie aux internautes de donner des Like :

C’est facile et rapide
C’est pour affirmer quelque chose en nous-même
C’est pour exprimer de l’empathie virtuelle
C’est pratique et on veut obtenir quelque chose en retour

Et également, les raisons qui font que nous avons envie de commenter :

C’est pour combattre la solitude : une étude montre que les étudiants qui mettent à jour régulièrement leurs statuts Facebook (et qui sont commentés) se sentent moins « seuls ». Aujourd’hui, la société est de plus en plus individualiste et très « virtuelle ». Tout se passe sur internet, et les gens sont de plus en plus solitaires.

L’envie de poster des commentaires, de changer de statuts pour se faire « remarquer » est un geste tout à fait normal. Cela est un avis personnel. Ce type de facteurs est à prendre en compte dans une campagne web marketing. Il faut trouver des idées pour donner envie aux internautes de commenter vos produits, vos services, etc.

Et finalement, pourquoi les internautes partagent des informations avec les autres ?

La plupart d’entre eux aiment partager des éléments :

Importants
Drôles / comiques
Qui montrent qui ils sont vraiment / leurs identités
Uniques / originaux

Mais ils repartagent également parce qu’ils veulent que les gens savent ce qu’ils sont en train de faire, pour recommander un livre, un film, pour soutenir une organisation, une association, etc. En général, ils partagent des choses intéressantes pour leurs entourages qui ont à peu près les mêmes goûts et les mêmes centres intérêts.

Voici l’illustration de Neil Patel en question :