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E-réputation / Opinion mining

Bonjour Ă  tous,

Comme on me le demande souvent, j’ai dĂ©cidĂ© de faire un article pour vous montrer comment faire une veille automatique ainsi qu’une collecte automatique des tweets depuis Twitter.

Pour cela, je dĂ©veloppe un script Perl pour chaque crawl. C’est Ă  dire que j’adapte mes crawls en fonction du type d’Ă©lĂ©ments Ă  crawler. RĂ©cupĂ©rer des tweets est diffĂ©rent de rĂ©cupĂ©rer des pages web par exemple.

A partir d’une recherche de tweets par #hashtag, mot-clĂ© ou expressions clĂ©s, j’en crĂ©e un flux RSS que je passe sous AUTOVEILLE. Ensuite, mon logiciel de veille collecte les tweets au format XML, et je traite ce XML au format demandĂ© par le client.

Voici un exemple d’un tweet au format XML:

collecte automatique de tweets

Avec quelques lignes de commandes Bash (Shell), je récupÚre uniquement les liens vers mes tweets collectés:

collecte automatique de tweets

Encore un peu de nettoyage automatique pour retirer les balises link

tweets collectés

Voilà, avec cette collecte, vous pouvez sauvegarder vos précieux tweets. Pour les afficher, il suffit de les repasser au format XML ou HTML. En repassant au format HTML, on obtient des tweets dans ce format:

tweet-format-html

J’adapte chaque veille / chaque collecte au cas par cas comme vous pouvez le constater.

Bon courage !

VĂ©ronique Duong –

Bonjour Ă  tous !!

J’espĂšre que vous avez passĂ© des jours fĂ©riĂ©s agrĂ©ables ! Alors aujourd’hui, en revenant au bureau (oui, je ne fais pas le pont), je dĂ©couvre un mail de la part de mon responsable qui me « nomme chef de projet Google + » pour un super client du domaine dentaire professionnel. Je suis bien contente, mais cela veut dire qu’il faut redoubler ses efforts, ses stratĂ©gies, etc.

J’ai travaillĂ©, et je travaille encore pas mal sur Google +. Vous pouvez lire mes billets sur ce rĂ©seau social en tapant dans la barre recherche « Google + ». Sinon, je vous invite Ă  lire ces articles ci-dessous:

Guide des best practises de Google +

Google préfére Google + que Facebook, Twitter, etc.

Préférer Google + à Facebook

VoilĂ , je voulais partager cette petite nouvelle avec vous !!

Chef de projet SMO
Chef de projet SMO Google +

Bon courage !

VĂ©ronique D. –

Bonjour tout le monde !

J’espĂšre que vous allez bien ! Alors un petit article trĂšs rapide pour vous parler d’analyse de verbatims / d’opinions en cantonais. Les internautes aiment l’originalitĂ©, et jusqu’Ă  prĂ©sent, vu que j’ai rarement vu des articles ou des travaux sur la langue cantonaise (çČ”èȘž), je me lance ! GO !

Avec la Chine qui monte en pleine puissance, et Hong Kong qui est trĂšs trĂšs prĂ©sent sur les marchĂ©s Ă©conomiques et commerciaux, les entreprises europĂ©ennes ont tout intĂ©rĂȘt Ă  s’intĂ©resser aux marchĂ©s asiatiques.

Bon, pour ceux qui ont eu la curiositĂ© de lire ma biographie ou mon profil Linkedin, vous avez dĂ» voir que le cantonais est ma seconde langue maternelle. Cette langue est trĂšs trĂšs orale, et ce n’est que trĂšs rĂ©cemment qu’elle a commencĂ© Ă  avoir ses propres caractĂšres. Hong Kong a Ă©tĂ© Ă  l’initiative de cette nouvelle Ă©criture. TrĂšs bizarrement, je n’ai jamais appris Ă  lire le cantonais, mais dĂšs que j’ai eu ces caractĂšres sous les yeux, j’ai rĂ©ussi Ă  les prononcer. Je pense que grĂące Ă  ma maĂźtrise du chinois mandarin, cela m’aide beaucoup.

Quand j’Ă©tais en Master 1 (wow, on remonte le temps lĂ ), j’avais effectuĂ© une recherche sur trois langues chinoises dont le mandarin, le cantonais et le teochew. Ces trois langues sont trĂšs trĂšs diffĂ©rentes les unes des autres. Vous pouvez lire le PowerPoint de cette recherche sur mon profil Academia.edu >> Linguistique comparative des langues chinoises aux langues occidentales.

Comment reconnaĂźtre qu’un verbatim est Ă©crit en cantonais ?

Si vous lisez le mandarin, vous allez facilement lire un verbatim Ă©crit en caractĂšres chinois, par contre si vous tombez sur des caractĂšres un peu « bizarre » dont vous n’avez jamais vu, cela est fort probable que c’est du cantonais. Quelques caractĂšres chinois et cantonais qui veulent dire la mĂȘme chose:

Exemple 1

Mandarin: æČĄæœ‰

Cantonais: 憇

Français: ne pas avoir

Exemple 2

Mandarin: æ˜Ż

Cantonais: 係

Français: ĂȘtre / oui

Exemple 3

Mandarin: 什äčˆ

Cantonais: äčœ

Français: quoi ?!

Vous voyez que les caractĂšres chinois et cantonais ne se ressemblent pas du tout.

Pour finir cet article, je termine sur l’analyse d’un verbatim en cantonais rien que pour vous !

verbatim cantonais

Traduction: « Y a-t-il quelqu’un qui aurait dĂ©jĂ  achetĂ© une Rolex sur le site web hong kongais (chxxxx24), j’ai dĂ©jĂ  posĂ© des questions pour une montre 1166713ln (ref. de la montre) neuve vendue Ă  7000, dois-je faire confiance ? »

TonalitĂ©: Doute de l’internaute vis Ă  vis du site web / Demande d’avis / A dĂ©jĂ  dĂ©marchĂ© auprĂšs du site (globalement nĂ©gative)
Par ailleurs, comment voulez-vous qu’une machine repĂšre la tonalitĂ© de ce verbatim ? Il n’y a aucun terme Ă  tonalitĂ© (joie / peine) dans ce contenu.

Bon courage ! 😉

VĂ©ronique Duong –

Hello tout le monde !

Dans ma foulĂ©e des articles sur l’e-rĂ©putation / l’analyse des opinions et des avis d’internautes, je vous fais un petit article sur Douban, le Ciao chinois ! Douban est un comparateur d’avis et d’opinions sur divers sujets comme les livres, les films, les produits de beautĂ©, et autres.

Douban n’est pas aussi utilisĂ© que Weibo en Chine, mais il ne faut pas le nĂ©gliger car il comporte Ă©galement des avis qui pourraient ĂȘtre des informations pĂ©pites sur l’un de vos produits.

Alors comment faire pour utiliser Douban ?

1) Aller sur http://www.douban.com

2) Faire une recherche avec des mots-clés en chinois dans le champs ci-dessous

Douban recherche d'opinions sur les produits

3) Filtrer et trier vos résultats grùce au menu à gauche

douban menu gauchePour ceux qui ne lisent pas le chinois, voici une rapide traduction du menu:

  • Membre
  • Groupe
  • Entreprise / Organisation
  • Livres
  • Films
  • Musique
  • Trucs
  • Journal intime
  • Application mobile
  • ActivitĂ©s locales

4) Consulter les opinions d’un produit (j’ai pris un dĂ©maquillant de L’OrĂ©al :))

Douban / opinion sur l'Oréal

Pour poster un avis, il faut juste avoir un compte sur Douban. L’inscription est simple (contraitement Ă  Weibo.com oĂč il faut donner un numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone chinois …).

Bon courage !

Véronique Duong

Bonjour Ă  tous !

DerniĂšrement, je vous parlais souvent d’e-rĂ©putation. Dans un de mes articles prĂ©cĂ©dents, je vous ai donnĂ© quelques pistes pour nettoyer votre rĂ©putation web si jamais elle a Ă©tĂ© « endommagĂ©e » par des verbatims Ă  votre encontre.

Et aujourd’hui, dans cet article, je vais vous donner quelques astuces pour mettre en place une identitĂ© numĂ©rique solide et Ă  long terme sur la premiĂšre page Google.

1) Lorsqu’on tape votre marque ou votre nom, on doit vous trouver en 1er. Pour cela, il faut employer une sacrĂ© stratĂ©gie de SEO en produisant plus de contenus de qualitĂ© avec comme mot-clĂ© principal, votre marque ou votre nom, et en trouvant des backlinks de qualitĂ© (sur les sites connus par exemple)

2) Que vous soyez un particulier, une entreprise ou autre, ayez un profil Linkedin complétement rempli et clair. Cela est trÚs important.

3) Si vous avez un site, je vous conseille de crĂ©er un profil Google + si ce n’est pas encore fait (!). Dans le monde du rĂ©fĂ©rencement, on parle beaucoup du critĂšre de l’Author Rank qui serait un futur facteur de ranking pour Google. AprĂšs avoir créé votre profil, liez ce dernier aux pages web de votre site.

4) Ayez un blog oĂč vous pouvez produire souvent et dynamiser vos contenus en proposant des mises Ă  jour, des nouveautĂ©s, etc. Innovez sans cesse. Les gens aiment tout ce qui est original.

5) Faites attention Ă  ce que vous postez sur le web, surtout si vous signez avec votre marque et / ou votre nom.

6) Faites de la veille sur vous, votre marque, vos thématiques, etc.

Il y a encore d’autres astuces, mais ce sont les principales des principales Ă  appliquer pour commencer tranquillement 🙂

E-réputation et identité numérique

E-réputation et identité numérique

 

Bon courage !

Véronique Duong