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Archives de Tag: Conseils e-réputation

Bonjour tout le monde !

Jusqu’à prĂ©sent, j’ai publiĂ© pas mal d’articles sur le SEO, et peu d’astuces sur le Personal Branding, l’E-rĂ©putation, le Community Management, etc. C’est pourquoi, aujourd’hui, j’ai dĂ©cidĂ© de vous proposer un tutoriel sur comment rĂ©aliser un audit basique d’e-rĂ©putation d’une marque, d’un produit, ou d’une personne cĂ©lĂšbre.

Je vais prendre le cas de Findus pour illustrer notre audit. Je tiens Ă  prĂ©ciser que je ne travaille pas pour cette marque, ni pour une agence qui travaille avec cette derniĂšre. Je l’ai choisi uniquement dans le but de montrer que la gestion d’une e-rĂ©putation sur le web est quelque chose qui prend du temps et qui peut coĂ»ter chĂšre si on n’y fait pas attention.

Pour commencer, je vais saisir des requĂȘtes dans les moteurs de recherche en rapport avec notre produit, notre marque ou notre nom afin de voir quels sont Ă  peu prĂšs la polaritĂ© des rĂ©sultats (nĂ©gatifs ou positifs ?)

Par exemple, des rĂ©sultats Ă  tonalitĂ© nĂ©gative remontent en 1ere page lorsqu’on tape la marque (fraude Ă  la viande de cheval en 2013) :

e-reputation-findus-autoveille

Les 3 premiĂšres pages des rĂ©sultats des moteurs sont cruciales pour l’e-rĂ©putation et l’image en ligne d’une marque.

Une petite recherche sur les rĂ©seaux sociaux les plus populaires permet d’avoir une idĂ©e encore plus prĂ©cise sur l’avis des consommateurs.

Sur Twitter :

twitter-findus-autoveille

Sur Google+ :

Google + Findus - E-réputation ASVD

Sur Facebook :

E-réputation de Findus sur Facebook - ASVD

Sans parler des sites d’actualitĂ©s oĂč les internautes laissent leurs commentaires et avis :

Findus - Verbatims d'internautes sur les sites d'actualités - ASVD

Avec ces premiers Ă©lĂ©ments, on s’aperçoit dĂ©jĂ  que l’e-rĂ©putation de Findus est au plus bas. Un mini audit de ce type vous permet dĂ©jĂ  de vous faire une idĂ©e importante sur un produit, une marque ou une entitĂ©. Si vous dĂ©couvrez des choses nĂ©gatives sur vous, il faudra faire publier du contenu positif et changer / rĂ©-adapter la stratĂ©gie de communication.

Ce n’est qu’aprĂšs avoir effectuĂ© un audit, qu’on peut rĂ©ellement commencer Ă  collecter (massivement) des donnĂ©es (verbatims, commentaires, etc.) pour pouvoir les analyser, et donner des recommandations par la suite.

Si vous ĂȘtes intĂ©ressĂ©s par les services de communication digitale proposĂ©s (SEO, e-reputation, etc.), et que votre visibilitĂ© en ligne est importante pour vous 
 contactez-moi pour en discuter !

Bon courage !

VĂ©ronique Duong – PassionnĂ©e par le SEO et l’E-rĂ©putation

Bonjour tout le monde,

En effectuant ma veille d’informations avec mon logiciel de veille stratĂ©gique, je suis tombĂ©e sur une infographie assez intĂ©ressante portant sur l’optimisation de son profil Pinterest afin d’augmenter la visibilitĂ© de sa marque sur le rĂ©seau social. L’illustration comporte des astuces et des conseils Ă  tester.

Voici les 14 astuces proposĂ©es dans l’illustration :

  1. Utiliser une image de profil hyper attirante !
  2. Ajouter l’URL du site et vĂ©rifier le site
  3. Compléter la biographie
  4. Créer des tableaux qui reflÚtent la marque, qui traitent des thématiques de la société
  5. Utiliser des couvertures de tableaux personnalisées
  6. Placer les tableaux les plus importants au dessus de la ligne de flottaison
  7. Lier les comptes Facebook, Twitter et Google+ au profil Pinterest
  8. GĂ©nĂ©rer de l’interaction avec les utilisateurs influents
  9. Choisir l’audience Ă  laquelle s’adresser
  10. Épingler toujours avec un sujet ou une idĂ©e intĂ©ressante
  11. Suivre les autres
  12. Prendre l’exemple sur les autres utilisateurs populaires
  13. Épingler que des choses pertinentes pour la marque ou la sociĂ©tĂ©
  14. Et … Ă©pingler tous les jours pour se faire remarquer ! 🙂

Voici l’infographie en question, rĂ©alisĂ©e par Anna Zubarey :

Booster la visibilitĂ© de sa marque sur Pinterest - AUTOVEILLEÊtes-vous actifs sur votre profil Pinterest ? Epinglez-vous tous les jours ? J’ai lu qu’il faut surtout Ă©pingler le week-end sur le rĂ©seau social car c’est Ă  ce moment lĂ  que les gens sont tous dessus !

J’Ă©pingle donc surtout les samedis et les dimanches maintenant. Pour les sites e-commerce, surtout ceux qui sont dans les domaines du luxe, de la cosmĂ©tique, de la beautĂ© / santĂ©, soyez trĂšs actifs sur Pinterest car ce rĂ©seau social a une audience fĂ©minine trĂšs importante.

Bon courage Ă  tous !

VĂ©ronique Duong – autoveille@gmail.com

Bonjour tout le monde !

En faisant une veille d’informations rapidement avec mon logiciel de veille, j’ai trouvĂ© une infographie donnant des statistiques intĂ©ressantes sur Twitter. En la lisant, on a des idĂ©es pour mieux optimiser sa stratĂ©gie webmarketing sur cette plateforme de microblogging.

Avec le nouvel affichage qui est arrivĂ©, je pense qu’il est intĂ©ressant d’avoir une vue d’ensemble des donnĂ©es sur Twitter, et voir si cet affichage pourrait augmenter ces statistiques … ou le contraire !

Nouveau profil Twitter - AUTOVEILLE

Personnellement, je prĂ©fĂšre beaucoup plus l’ancienne version de Twitter. Comme vous pouvez le remarquer, je ne suis pas encore passĂ©e Ă  cette nouvelle apparence. Je me demandais alors si ce nouvel affichage pourrait repousser, dissuader certaines personnes Ă  utiliser Twitter comme avant (trĂšs actif, tweets en continue, etc.). Je souhaite voir son influence / impact sur le rĂ©seau social.

 

L’infographie a Ă©tĂ© rĂ©alisĂ©e par Dashburst pour le blog de Jeff Bullas. Voici donc les donnĂ©es / l’Ă©tat des lieux Ă  connaĂźtre pour Twitter en 2014 (c’est comme une photo Ă  date) :

Infographie SMO : Twitter en 2014

Il y a un chiffre qui me paraĂźt Ă©tonnant : ce sont les chinois qui utilisent le plus Twitter (je croyais que c’Ă©tait interdit lĂ -bas ??). Avec 35,5 millions d’utilisateurs, c’est Ă©norme ! J’espĂšre qu’ils n’ont pas confondu Weibo et Twitter …

En 2014, Twitter sera également trÚs connecté mobile et actif !

Il y a des donnĂ©es intĂ©ressantes, mais d’autres m’Ă©tonnent. Je trouve certains chiffres trĂšs importants ! Dommage que l’auteur n’a pas citĂ© toutes ses sources au bas de l’illustration.

Qu’en pensez-vous ? Trouvez-vous que certaines donnĂ©es sont choquantes ?

Bon courage Ă  tous !

VĂ©ronique Duong –

Bonjour Ă  tous !

En effectuant ma veille automatisĂ©e de la matinĂ©e, mon logiciel de veille a rapatriĂ© une infographie trĂšs intĂ©ressante ! Comment gĂ©rer une crise d’e-rĂ©putation sur les rĂ©seaux sociaux ? Et surtout comment rĂ©pondre aux personnes qui vous critiquent sur la toile ? Sur le coup, on peut ĂȘtre extrĂȘmement « furax », mais il ne faut surtout pas s’Ă©nerver et poster n’importe quoi (surtout des grossiĂšretĂ©s) sur vos (ou pas) timelines.

En Ă©crivant ces quelques lignes, l’histoire du restaurant Amy Bakery Company m’est revenue en tĂȘte. Il faut justement ne pas faire comme eux … Regardez un peu les messages qu’ils ont postĂ©s sur Facebook … c’est inadmissible (insultes envers les clients / les fans), et ils ont complĂštement dĂ©truit leur image en quelques heures :

Gérer une crise d'identité numérique sur les réseaux sociaux

 

GĂ©rer une cyber-crise n’est pas facile, surtout quand on est sous l’Ă©motion. On quitte l’Ă©cran du PC le temps de se remettre, on rĂ©flĂ©chit, et on revient rĂ©pondre calmement aux gens.

Voici quelques bons petits conseils Ă  prendre dans l’infographie, rĂ©alisĂ©e par 360PR, ci-dessous :

Gestion de crise d'e-réputation sur les réseaux sociaux | AUTOVEILLE

 

Pour résumer :

  • Mettez en place un systĂšme de community management
  • Faites de la veille d’e-rĂ©putation, de la modĂ©ration sur ce qui est dit sur vous (!!)
  • Restez « cool » et calme
  • Essayez de comprendre pourquoi on vous « attaque »
  • Au mieux, dĂ©tournez une conversation Ă  tonalitĂ© nĂ©gative en positive

Bon courage Ă  tous !

VĂ©ronique Duong –

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