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Bonjour tout le monde,

Suite Ă  la veille informationnelle avec mon logiciel de veille sur divers sites, je suis tombĂ©e sur une nouvelle infographie intĂ©ressante de Neil Patel ! Celle-ci porte sur l’augmentation des ventes (et surtout comment faire) depuis les visites qui proviennent des appareils mobiles.

Google et IPSOS ont fait une Ă©tude pour analyser comment les utilisateurs se sentent si jamais ils n’arrivent pas Ă  appeler directement l’entreprise ou la compagnie :

  • 47% iraient voir d’autres marques
  • 47% se sentiraient frustrĂ©s
  • 35% seraient déçus par la marque ou l’entreprise
  • La perception d’environ 34% des individus ne serait pas influencer par la marque ou l’entreprise
  • 33% utiliseraient moins les services de l’entreprise
  • 27% croiraient moins en la marque ou l’entreprise

Les appels sont effectivement un trĂšs bon moyen pour mesurer les envies de conversion ou d’achat.

La plupart des personnes ont envie d’effectuer un appel lorsqu’ils :

  • recherchent de l’inspiration pour acheter quelque chose (30%)
  • prennent du temps Ă  rechercher ce qu’ils veulent (52%)
  • achĂštent le produit ou le service (61%)
  • ont achetĂ© le produit, et qu’aprĂšs cela, ils ont envie d’avoir plus d’infos, ils doivent Ă©mettre un avis, etc. (40%)

Il faut aussi noter ces deux chiffres :

  • 39% des individus qui utilisent le bouton d’appel disent qu’ils ont besoin de contacter directement l’entreprise
  • 65% des personnes qui font du shopping en ligne commencent sur leurs smartphones pour finir leurs actions sur ordinateur

Pour un mĂȘme produits de qualitĂ© vendu en ligne, la description de la fiche produit est plus longue et plus riche, alors que les appels pour ce produit seraient aussi plus longs. Ces deux mĂ©thodes augmentent les conversions, surtout pour des produits qui nĂ©cessitent plus d’explications et qui sont plus chers.

Vers la fin de l’illustration, l’auteur propose une Ă©tude de cas que je vous invite Ă  lire ci-dessous :

Comment augmenter ses ventes depuis les visites mobile ? AUTOVEILLE

Qu’avez-vous pensĂ© de cette infographie ? Si vous ĂȘtes une entreprise, laissez-vous votre numĂ©ro de contact facilement Ă  disposition pour que les gens puissent vous contacter directement ?

J’utilise personnellement pas mal d’applications, et je trouve cela extrĂȘmement pratique d’ĂȘtre directement mis en contact avec la sociĂ©tĂ© rien qu’en appuyant sur le petit bouton « appel ». Je n’ai pas besoin de chercher le numĂ©ro de la sociĂ©tĂ© partout, de perdre du temps, etc. Donc si vous ĂȘtes une sociĂ©tĂ©, si vous avez une application mobile ou un site mobile, n’hĂ©sitez pas Ă  mettre un bouton d’appel sur votre site pour faciliter le contact avec vous.

Bon courage Ă  tous !

VĂ©ronique Duong – autoveille@gmail.com

Bonjour tout le monde !

Depuis la crĂ©ation de mon blog AUTOVEILLE MultimĂ©dia, je jongle entre les deux blogs et mon planning ultra chargĂ© (mĂȘme au mois d’aoĂ»t …). Je suis actuellement Ă  la recherche d’enregistrements de confĂ©rences / sĂ©minaires pour mon tout nouveau blog. Si vous connaissez de bons sites qui en proposent, n’hĂ©sitez Ă  me contacter ! 🙂

GrĂące Ă  mon outil de veille, je viens de trouver une autre Ă©tude intĂ©ressante sur les mobiles. Cette infographie compare les caractĂ©ristiques des sites mobile VS des applications mobiles, et ce qu’il faut prĂ©fĂ©rer pour chaque activitĂ© / domaine.

D’aprĂšs l’infographie, il semblerait que :

  • 73% des mobilenautes prĂ©fĂšrent utiliser un site mobile pour acheter en ligne
  • 63% prĂ©fĂšrent aussi naviguer depuis les pages mobile des moteur  pour effectuer des recherches
  • 60% regardent des vidĂ©os depuis les sites mobiles (entertainment)

En revanche, en ce qui concerne les applications mobile, il y a environ :

  • 61% qui s’informent de l’actualitĂ© via une app (agrĂ©gateur de flux RSS, etc.)
  • 54% qui gĂšrent leurs plannings, activitĂ©s, etc. avec une application

Pour ce qui est de « Navigate » et « Connect », je trouve que c’est un peu vague. Je ne vois pas ce qui est dĂ©signĂ© par l’auteur de l’infographie.

Voici l’infographie en question, rĂ©alisĂ©e par MDGadvertising:

Application mobile VS Site mobile - AUTOVEILLE

 

Au final, dĂ©pendant des objectifs, des utilisations et des individus, les deux sortes d’outils sont nĂ©cessaires. Certains vont prĂ©fĂ©rer les applications mobiles, d’autres des sites mobile. Je pense que pour commencer, mettre en place un site mobile peut dĂ©jĂ  ĂȘtre trĂšs intĂ©ressant pour une petite sociĂ©tĂ©. Elle pourra par la suite dĂ©velopper son propre application si elle le souhaite.

Qu’en pensez-vous ?

Bon courage !

VĂ©ronique Duong –

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