Comment obtenir de bons témoignages ? [Infographie] #Webmarketing

Bonjour tout le monde !

En effectuant ma veille informationnelle avec mon outil de veille prĂ©fĂ©rĂ©, je suis tombĂ©e sur une infographie trĂšs intĂ©ressante de Neil Patel. Cette illustration traite d’un sujet qu’on n’aborde pas assez Ă  mon goĂ»t : les tĂ©moignages ! GrĂące Ă  ces avis, parfois, on peut rĂ©ellement donner plus confiance aux visiteurs et aux futurs acheteurs, et donc augmenter les ventes.

Neil Patel indique que les tĂ©moignages et le bouche-Ă -oreille font parmi les principaux facteurs qui influencent les dĂ©cisions d’achat (20 – 50%). Mais seulement un tiers des entreprises cherchent Ă  collecter activement les tĂ©moignages. Quand un site a des avis, 63% des individus dĂ©cident plus « facilement et rapidement » Ă  acheter sur ce dernier. En effet, les individus font 12 fois plus confiance aux tĂ©moignages des autres acheteurs qu’aux descriptions de l’entreprise, de la marque.

Voici quelques étapes pour bien mettre en place sa stratégie de témoignages :

  • Placer les tĂ©moignages au dessus de la ligne de flottaison pour qu’ils soient bien visibles
  • Utiliser des photos avec des visages humains pour augmenter la crĂ©dibilitĂ© des tĂ©moignages
  • Ajouter des vidĂ©os (si nĂ©cessaire) pour accroĂźtre encore plus la crĂ©dibilitĂ© des avis
  • Demander le soutien d’une cĂ©lĂ©britĂ© : mais comment faire ? Si on prend le cas de Shaun Neff, il a mis en place des concours pour « donner » ses produits Ă  des cĂ©lĂ©britĂ©s. Shaun Neff a rĂ©ussi Ă  attirer des stars comme Lil Wayne et Snoop Dog ! En trois ans, il a rĂ©ussi Ă  multiplier son chiffre d’affaires par 300 !
  • Demander des tĂ©moignages aux meilleurs moments : envoi de mails, de sondages par newsletters, etc.

Les tĂ©moignages ont un effet positif pour le SEO car ce sont des textes supplĂ©mentaires qu’on rajoute au site, et de nouvelles idĂ©es de produits peuvent ĂȘtre dĂ©couvrir aussi !

Pour finir, voici une liste d’outils que l’auteur recommande pour collecter et implĂ©menter correctement les tĂ©moignages :

  • Zendesk
  • HelpScout
  • Getsatisfaction
  • StoryBox
  • Nimbb
  • Google Forms

Voici donc l’infographie que mon logiciel de veille a collectĂ© :

Comment obtenir de bons témoignages ? - AUTOVEILLE

Que pensez-vous de cette infographie ? Personnellement, je la trouve trĂšs intĂ©ressante ! Elle m’a appris pas mal de choses en 15 minutes. Je trouve qu’on ne parle pas assez de la stratĂ©gie de tĂ©moignages en France, et pourtant, il y a plutĂŽt des avantages Ă  la mettre en place que des inconvĂ©nients : cela amĂ©liore la visibilitĂ© du site, la confiance des utilisateurs, les ventes des produits, etc.

Si vous ĂȘtes une entreprise de services ou un site e-commerce, et que vous n’avez pas encore pensĂ© Ă  mettre en place une stratĂ©gie de tĂ©moignages, je vous invite vivement Ă  le faire !

Bon courage Ă  tous !

VĂ©ronique Duong – autoveille@gmail.com

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