Comment obtenir de bons témoignages ? [Infographie] #Webmarketing

Bonjour tout le monde !

En effectuant ma veille informationnelle avec mon outil de veille préféré, je suis tombée sur une infographie très intéressante de Neil Patel. Cette illustration traite d’un sujet qu’on n’aborde pas assez à mon goût : les témoignages ! Grâce à ces avis, parfois, on peut réellement donner plus confiance aux visiteurs et aux futurs acheteurs, et donc augmenter les ventes.

Neil Patel indique que les témoignages et le bouche-à-oreille font parmi les principaux facteurs qui influencent les décisions d’achat (20 – 50%). Mais seulement un tiers des entreprises cherchent à collecter activement les témoignages. Quand un site a des avis, 63% des individus décident plus « facilement et rapidement » à acheter sur ce dernier. En effet, les individus font 12 fois plus confiance aux témoignages des autres acheteurs qu’aux descriptions de l’entreprise, de la marque.

Voici quelques étapes pour bien mettre en place sa stratégie de témoignages :

• Placer les témoignages au dessus de la ligne de flottaison pour qu’ils soient bien visibles
• Utiliser des photos avec des visages humains pour augmenter la crédibilité des témoignages
• Ajouter des vidéos (si nécessaire) pour accroître encore plus la crédibilité des avis
• Demander le soutien d’une célébrité : mais comment faire ? Si on prend le cas de Shaun Neff, il a mis en place des concours pour « donner » ses produits à des célébrités. Shaun Neff a réussi à attirer des stars comme Lil Wayne et Snoop Dog ! En trois ans, il a réussi à multiplier son chiffre d’affaires par 300 !
• Demander des témoignages aux meilleurs moments : envoi de mails, de sondages par newsletters, etc.

Les témoignages ont un effet positif pour le SEO car ce sont des textes supplémentaires qu’on rajoute au site, et de nouvelles idées de produits peuvent être découvrir aussi !

Pour finir, voici une liste d’outils que l’auteur recommande pour collecter et implémenter correctement les témoignages :

• Zendesk
• HelpScout
• Getsatisfaction
• StoryBox
• Nimbb
• Google Forms

Voici donc l’infographie que mon logiciel de veille a collecté :

Que pensez-vous de cette infographie ? Personnellement, je la trouve très intéressante ! Elle m’a appris pas mal de choses en 15 minutes. Je trouve qu’on ne parle pas assez de la stratégie de témoignages en France, et pourtant, il y a plutôt des avantages à la mettre en place que des inconvénients : cela améliore la visibilité du site, la confiance des utilisateurs, les ventes des produits, etc.

Si vous êtes une entreprise de services ou un site e-commerce, et que vous n’avez pas encore pensé à mettre en place une stratégie de témoignages, je vous invite vivement à le faire !

Bon courage à tous !

Véronique Duong – autoveille@gmail.com