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E-réputation / Opinion mining

Bonjour tout le monde,

Hier, en effectuant ma veille stratégique d’informations SEO avec AUTOVEILLE Monitoring, mon logiciel de veille automatique, je suis tombée sur un article invité d’Alexandra Martin concernant l’utilisation des outils de Mind Mapping afin de structurer thèmes et idées pour de la rédaction web. Ce type de logiciels peut être multi-usage : organisation d’idées, structuration d’un plan, définition d’une stratégie, etc. C’est vraiment fait pour créer des cartographies mentales rapidement et efficacement.

La première personne qui m’a parlé de ces outils de Mind Mapping, est mon meilleur ami qui travaille avec moi sur ASVD.

FreeMind est le logiciel de cartographie que nous utilisons souvent. Pour des projets ou audits en e-réputation, il est souvent nécessaire de créer des graphes et des schémas pour illustrer les grands sujets et thèmes des diverses conversations en ligne. D’après Wikipédia, FreeMind est :

Un logiciel libre qui permet de créer des cartes heuristiques (ou Mind Map), des diagrammes représentant les connexions sémantiques entre différentes idées. Il est écrit en langage Java. Il est disponible sous licence GNU GPL. FreeMind peut notamment aider à l’organisation d’idées ou à la gestion de projets.

Les fonctionnalités sont donc très variées. Pour ma part, j’ai décidé de partager avec vous une (grande) cartographie que j’ai faite sur l’organisation d’un projet SEO / SMO. Ces deux domaines fonctionnent ensemble.

Cliquez sur l’image pour l’agrandir :

Organisation SEO / SMO - Cartographie FreeMind - AUTOVEILLE

 

 

Dans ma cartographie, j’ai mis :

  • les audits SEO (technique et sémantique)
  • les optimisations
  • les intégrations
  • les suivis
  • les veilles stratégiques (pour la partie SMO surtout)
  • l’e-réputation à surveiller
  • l’animation des réseaux sociaux (Community Management)
  • + Quelques outils à connaître absolument (Talkwalker, Google Alerts, Hootsuite, etc.)

Je l’ai faite rapidement (en 15-20 minutes …) et il manque surement des étapes à détailler. Si vous avez envie de m’aider à la compléter, n’hésitez pas à me laisser un commentaire et à me dire ce que vous voulez ajouter (et à quel nœud !).

Bon courage à tous !

Véronique Duong –

Bonjour tout le monde !

Cela fait une semaine que je n’ai pas rédigé de nouveaux articles sur la veille stratégique, sur mon logiciel de veille ou encore sur le référencement naturel pour mon blog afin faire un petit test « d’audience ».

La conséquence a été inévitable : j’ai tout de suite perdu en termes de trafic ! Un test pour vous montrer que vous devez sans cesse proposer de nouveaux contenus à vos lecteurs afin de maintenir un taux de visites / visibilité stable.

Aujourd’hui, je reviens donc avec un article sur … comment faire un audit d’e-réputation et analyse d’opinions ? Depuis quelques mois, je me spécialise sur l’E-réputation et tous les sujets connexes à ce domaine (Personal Branding, Sentiment Analysis, etc.). J’écris moins sur l’E-réputation sur ce blog car j’ai co-créé un autre blog avec mon meilleur ami qui est uniquement dédié à ce sujet : ASVD (Analyse de Sentiment, de Verbatim et de Données). Je vous invite à le lire au passage 🙂

Je vais donc faire une mini analyse d’opinions sur les avis des lecteurs du Figaro concernant la robotisation des tâches en France (article où j’ai prélevé les commentaires : Les robots deviennent presque des collègues).

Cette analyse a été réalisée sur un minuscule corpus de 8 verbatims pour vous donner une idée de la méthode que j’emploie pour faire un audit d’e-réputation. L’article est daté du mercredi 19 mars 2014.

Dans l’ensemble, les lecteurs du Figaro (tous des hommes pour cette étude) sont POUR la robotisation des tâches car cela apporte de « l’innovation » et permet de rattraper le retard en termes de « haute technologie » en France :

Etude opinions et e-réputation sur la robotisation en France - AUTOVEILLE

 

Les thèmes abordés dans les commentaires concernent surtout la robotisation et le problème de l’emploi (augmentation du chômage ou pas), la nécessité de robotiser, l’innovation grâce à l’automatisation de certaines tâches, etc.

Audit E-réputation : Robotisation en France - AUTOVEILLE

 

Tous les commentaires proviennent d’un lecteur fidèle du Figaro. Dans l’ensemble, les lecteurs masculins et fidèles du Figaro ne pensent pas que la robotisation tue l’empoi, et ils sont plutôt pour cette dernière.

Si j’ai plus de données (lieux / villes de résidence, âges, emplois des auteurs, etc.), je peux également étudier ces dernières afin de fournir des études complètes. Mais pour cela, il faut également que le corpus soit beaucoup plus gros (avec une centaine de verbatims provenant de sources variées, par exemple).

L’e-réputation et le SEO sont deux domaines totalement liés. Lorsqu’on tape « robotisation » sur Google, on voit que la requête « robotisation » affiche des résultats à diverses tonalités (essentiellement négatives,  mais on y voit aussi du positif) :

SEO et e-réputation "Robotisation" - AUTOVEILLE

 

Il faut faire une veille stratégique régulière sur les résultats de recherche afin de voir si on produit des contenus à l’encontre de votre domaine d’activité ou autre.

Je travaille souvent sur ce sujet avec mon co-équipier ASVD, et si vous souhaitez lire d’autres audits, rendez-vous sur notre blog ASVD.

Bon courage à tous !

Véronique Duong –

Bonjour tout le monde !

Si vous avez bien effectué votre veille stratégique d’informations, vous auriez vu que demain, c’est le premier jour de l’événement China Connect fondé par Laure De Carayon.

China Connect est la plus grande conférence européenne (focalisée mobile) sur le webmarketing, le digital et le numérique en Chine. La première conférence a eu lieu en juin 2011. Lors de cette conférence, de nombreux experts et spécialistes chinois travaillant dans le digital et le webmarketing vont intervenir sur les tendances actuelles en Chine.

China Connect 2014 - AUTOVEILLE

 

Je suis invitée par ma boîte Datawords à la conférence, et je suis vraiment contente de pouvoir y participer et rencontrer des experts chinois du webmarketing ! J’espère pouvoir partager et échanger expériences et expertises avec eux … (surtout dans le SEO chinois 🙂 ).

Si vous voulez participer à l’événement, vous pouvez encore prendre vos billets directement depuis le site (les ventes s’arrêtent dans 13h environ au moment où j’écris cet article) :

China Connect – S’enregistrer maintenant

N’hésitez pas à vous inscrire, c’est vraiment une occasion à ne pas rater (surtout si vous voulez en savoir plus sur le web chinois).

China Connect 2014 - Datawords - AUTOVEILLE

 

Je vous ferais un compte-rendu de la journée durant le week-end !

Bon courage à tous,

Véronique Duong –

Bonjour à tous !

Aujourd’hui, j’ai (enfin !) le temps de préparer cet article qui a été très demandé par la SEOsphère : les différences et les ressemblances entre Google et Baidu. J’avais besoin d’étudier les deux moteurs en profondeur pour pouvoir rédiger cette publication.

Actuellement, mis à part les demandes que je reçois pour mon logiciel de veille AUTOVEILLE (et auxquelles, je ne peux pas répondre immédiatement parfois …), on m’envoie de plus en plus d’offres pour le SEO chinois sur Baidu (même si, pour l’instant, je suis dans la phase « donner des conseils gratuitement »).

Pour commencer, je vais vous parler des ressemblances. Dans les guidelines Baidu que j’ai lues, j’ai l’impression que l’algorithme de Baidu est très similaire à celui de Google :

  • le Duplicate Content serait pénalisé (eh oui !)
  • il faut des titres et des descriptions uniques par page web
  • la balise keywords ne serait plus prise en compte
  • il faut un robots.txt
  • il faut un sitemap.xml

Avec mes propres tests, je dois avouer que Baidu et Google se ressemblent de plus en plus, surtout du côté technique. Mais je pense que ce qui vous intéresse plus, ce sont les différences entre les deux 😉

Alors, on va commencer par analyser un snippet : j’ai choisi la marque « Sephora » mais je précise que je ne travaille pas pour. Sur Google, lorsqu’on entre la requête « Sephora »,  on voit les éléments suivants apparaître :

  • le titre
  • l’URL
  • le cache
  • la description
  • l’adresse Google Local
  • la page Google+ reliée où on peut donner des avis
  • les sitelinks

Snippet de Sephora - Analyse SEO - AUTOVEILLE

 

Les éléments essentiels qui comptent pour Google sont :

  • Un contenu original et unique souvent mis à jour
  • Des liens de qualité provenant de sites de confiance
  • L’Authorank et l’Authorship
  • Les mots-clés dans les méta tags
  • L’autorité et la popularité des pages web

En ce qui concerne Baidu, voici le snippet de Sephora sur le moteur chinois :

Snippet de Sephora dans Baidu - AUTOVEILLE

 

On y voit également :

  • le titre
  • la description
  • l’URL
  • le cache

Et … trois ou quatre indicateurs de confiance ! Je pense que comme les sites chinois sont souvent piratés, copiés, recopiés, et dupliqués, Baidu a inventé (beaucoup) d’indicateurs de sites de confiance / de sites officiels / protégés, etc.

La favicon est importante pour Baidu (voir l’encadré en rose) : elle est comme un indicateur de site officiel. Baidu attribut une petite icône « 官方 » au site qu’il a identifié comme officiel (voir l’encadré en vert).

Et plus récemment, les fameuses Baidu Vcards (voir l’encadré en orange). Elles indiquent que le site a été validé et est un site de confiance aux yeux de Baidu ! Pratiquement TOUTES les grandes marques ont ce petit « V » dans leur snippet maintenant.

Sinon, il y a encore l’indicateur « 保 » (bao) qui concerne plus la partie Baidu Shopping (très intéressant pour les sites e-commerce), et qui signifie « protection / garantie » :

Snippet Baidu Shopping - Bao Garantie - AUTOVEILLE

 

Les liens externes (de qualité !) sont extrêmement important pour Baidu. Plus un site en a, plus il sera bien positionné. Donc, voilà, il faut mener une bonne campagne de netlinking pour être bien classé.

Voilà, je vous ai donné un rapide aperçu des similitudes et des différences entre Google et Baidu. Si vous voulez en savoir plus (la limitation des caractères, la création d’un compte Baidu, la gestion des actions techniques, etc.), contactez-moi. Je serais ravie d’en parler avec vous.

N’hésitez pas à interagir avec moi sur le blog ou sur Twitter !

Véronique Duong –

Bonjour tout le monde !

En effectuant ma veille stratégique d’infographies du vendredi avec mon logiciel de veille, je suis tombée sur une illustration qui délivre 17 astuces indispensables à suivre pour optimiser un profil ou CV Linkedin !

Je ne vais pas les détailler une par une, mais il faut retenir qu’un profil avec une photo professionnelle (c’est-à-dire, pas de photos de vacances, de photos avec des amis, etc.) a 7 fois plus de chance d’être vus et revus par les visiteurs (et donc les recruteurs !).

Ne pas oublier d’indiquer ses coordonnées de contact pro : adresse mail, téléphone mobile, etc.

Il faut bien indiquer sa situation actuelle (en poste, quel poste, en recherche d’emploi, quel emploi, etc.), et où on habite. Etre actif et publier souvent sur son compte est aussi un bon moyen d’entretenir sa marque personnelle. On montre qu’on s’intéresse aux faits et événements de notre domaine de spécialisation, et c’est très important.

Et bien sûr, il faut se connecter, rejoindre des groupes et créer son réseau avec les autres 🙂 Linkedin est fait pour ça en quelque sorte !

Voici l’infographie réalisée par Maximize Your Social :

17 astuces pour optimiser son profil Linkedin - AUTOVEILLE

 

Soyez actifs sur les réseaux sociaux en général, et les efforts paieront (normalement !).

Bon courage à tous !

Véronique Duong –

Bonjour à tous !

Après une soirée de discussion avec mon co-équiper ASVD (M. Alex !), nous venons de publier un nouvel article sur l’optimisation d’une stratégie d’e-réputation. Et en pensant à l’e-réputation, aux réseaux sociaux, je me suis dit que je devrais mettre en place une veille stratégique renforcée sur les informations concernant Google+, Facebook, etc. Je suis très « SEO » comme vous l’auriez remarqué (un peu SMO aussi !), mais j’ai décidé de m’ouvrir plus de portes à l’avenir !

Donc, avec mon logiciel de veille, j’ai rapidement fait le tour de Google Images, et je suis tombée sur une infographie parlant de mon réseau social préféré : Google+ ! L’illustration s’intitule : « Comment augmenter les engagements sur Google+ ? »

Google+ possède actuellement plus de 500 million d’utilisateurs :

  • 63% sont des hommes
  • 37% sont des femmes
  • 40% des webmarketeurs l’utilisent

Voici quelques moyens simples et efficaces pour booster les engagements :

Les utilisateurs de Google+ aiment tout ce qui est … animé : vidéos, fichiers .gif. Ils apprécient aussi les images, les citations, les questions.

Le meilleur moment de poster sur Google+ est le vendredi entre 11h-14h ou 19h-22h (très précis !).

Mais la meilleure façon d’augmenter les engagements, c’est :

  1. de participer aux communautés, aux discussions
  2. d’écrire et de partager des posts avec liens, images et mots-clés
  3. de construire sa propre communauté
  4. de mettre des +1, des commentaires
  5. d’organiser des hangouts !

Booster les engagements sur Google+ - AUTOVEILLE

 

Source : Quicksprout

Rappelez-vous qu’il faut toujours produire des contenus informatifs / éducatifs et originaux pour attirer les gens. Sans cela, il est plus difficile d’accroître le taux d’engagements. De plus, Google+ est devenu très important pour le SEO (Authorank, Authorship, etc.) , c’est pour cela qu’il faut vraiment être sur ce réseau social si vous voulez booster votre visibilité en ligne.

Bon courage à tous,

Véronique Duong

Bonjour tout le monde !

Comme je reçois de plus en plus de demandes pour le SEO Baidu et des études portant sur le référencement chinois, j’ai décidé de vous parler de Baidu Index. J’adore cet outil SEO qui me permet d’étudier rapidement les tendances de recherches en Chine par région / ville, par genre, par tranches d’âge, par catégorie socio-professionnelle.

Baidu Index - Tendance de recherches en Chine - AUTOVEILLE

 

Comme vous pouvez le constater, cet outil existe en version beta pour le moment (donc, des mises à jour régulières vont encore être réalisées). Pour accéder à la plateforme, il faut avoir un compte :

Compte sur Baidu Index - AUTOVEILLE

 

Dans l’exemple ci-dessous, on compare deux termes chinois pour voir lequel est plus recherché sur Baidu. On ne peut faire une comparaison qu’avec trois mots-clés maximum.

(Veuillez agrandir l’image pour qu’elle soit lisible)

 

Etude SEO sur Baidu Index - AUTOVEILLE

 

On a le nombre d’impressions des deux mots-clés pour les 30 derniers jours sur PC et mobile. Ces données sont vraiment très précieuses pour réaliser une bonne étude de mots-clés (par exemple …)

Baidu Index indique également les idées de mots-clés (ou plutôt les autres traits sémantiques) qui sont associées aux termes recherchés.

Mot-clé 1 :

Collocats - traits sémantiques - Baidu Index - AUTOVEILLE

 

Mot-clé 2 :

Collocats - traits sémantiques (2) - Baidu Index - AUTOVEILLE

 

Baidu Index permet également de voir où est-ce que ces requêtes sont très recherchées. Pour nos deux termes, ce sont les villes de Canton, Pékin, Zhejiang, Jiangxu.

Tendance de recherches en Chine par région - AUTOVEILLE

 

Baidu Index donne également des informations sur le genre et la tranche d’âge des internautes qui recherchent très souvent les mots-clés étudiés :

Genre et tranche d'âges - Baidu Index - AUTOVEILLE

 

Si vous êtes intéressé par le SEO sur Baidu ou le webmarketing en général en Chine, n’hésitez pas à me contacter. Je serais ravie de partager ma passion avec vous, et d’en discuter.

Bon courage à tous !

Véronique Duong –

Bonjour à tous !

Pour bien terminer la semaine, je vous propose une petite infographie rigolote, rapatriée par mon logiciel de veille AUTOVEILLE, qui montre les qualités et compétences principales qu’un webmarketeur doit avoir aujoud’hui.

Le webmarketeur doit être à la fois assez créatif pour pouvoir rédiger des contenus multimédias originaux, faire attention à l’esthétisme et au design de ses produits, savoir attirer les internautes sur son site web et les autres canaux en ligne. Il s’agit ici de sa face « artistique ».

Toutefois, il doit savoir analyser les performances de ses actions. Cela passe par diverses techniques comme l’utilisation des outils techniques, analyses (pratiquement) scientifiques et mathématiques, mesurer les retours sur investissement, gérer des budgets importants, etc. Il s’agit de son côté « scientifique ».

Je trouve que le métier de SEO correspond aussi à cette description. Les qualités et les compétences demandées sont très simiaires : créatif (rédaction et création de contenus), force de proposition, avoir l’esprit analytique et technique, etc.

Voici le portrait du webmarketeur moderne (infographie réalisée par SalesForce et Pardot) :

Portrait du webmarketeur moderne - AUTOVEILLE

 

Qu’en pensez-vous ? Vous retrouvez-vous dans les descriptions ?

Selon vous, quelles seraient les compétences et qualités essentielles du webmarketeur ?

Bon courage à tous !

Véronique Duong –

Bonjour tout le monde !

Aujourd’hui, je reviens avec un article SEO sur Baidu et ses résultats de recherche. Les sites chinois aiment surcharger leurs pages web (il suffit de voir une page d’accueil d’un site chinois pour le comprendre), et Baidu commence à surcharger ses SERP avec … des images générées par les micro données.

Par exemple, la page d’accueil du Ministère de l’Environnement (beaucoup de liens, d’images). (Cliquez sur l’image pour la zoomer) :

Page d'accueil du site du ministère de l'environnement - AUTOVEILLE

Baidu affiche également les rich snippets générés par les microdonnées (microdata en anglais). On peut voir les étoiles pour les avis, les événements, les fils d’Ariane, etc. Actuellement, avec la nouvelle mise à jour du moteur de recherche, on peut souvent constater qu’une image est affichée à côté du snippet :

SERP avec images en rich snippets - SEO Baidu - AUTOVEILLE

 

Sur 10 résultats de recherche, la moitié contient une petite image. Pendant que Google réduit l’Authorship et les photos des auteurs, Baidu augmente les visuels de son côté. Il n’existe pas encore un réseau social propre à Baidu, mais je pense que je ne serais pas étonnée de voir un « Baidu+ » ( 🙂 ) prochainement !

Pour que les moteurs de recherche génèrent une image dans le snippet, il faut implémenter un bout de code HTML avec les méta Open Graph ou les modèles de code proposés par Schema .org (mais il n’est pas garanti à 100% que les moteurs l’affichent).

Cependant, il se peut que Baidu affiche aléatoirement une image à la place de celle qui est spécifiée dans le code HTML.

En revanche, je ne suis pas sûr que cela ait un impact direct sur le classement de la page web. Un snippet plus riche permet surtout d’attirer les internautes à cliquer sur le site.

Qu’en pensez-vous ?

Bon courage à tous !

Véronique Duong –

Bonjour tout le monde !

Aujourd’hui, je vous propose une infographie regroupant les statistiques sur les utilisateurs des réseaux sociaux en 2013. L’illustration rapatriée, par mon logiciel de veille AUTOVEILLE Monitoring, ne porte que sur les réseaux principaux, à savoir : Facebook, Twitter, Google+, Linkedin, Instagram, Pinterest.

Au sein de chaque partie dédiée à un réseau précis, il y a des statistiques plus précises sur le nombre de téléchargements de photos, de partages, de retweets, etc. Pour Twitter, il est également indiqué que la part des individus de 55 à 64 ans a également progressé rapidement.

Facebook reste le plus populaire avec 1,15 milliard d’utilisateurs ! Twitter et Google+ auraient tous les deux à peu près le même nombre d’utilisateurs, soit environ plus de 500 million au total.

Linkedin aurait environ 238 million utilisateurs. Instagram (130 million) et Pinterest (70 million) commencent à être de plus en plus utilisés aussi.

Je trouve qu’il est dommage que YouTube n’ait pas été mentionné et mis en avant dans l’infographie, même si une petite ligne lui est dédiée. YouTube est un réseau social / moteur de recherche important, et il aurait été intéressant de le comparer aux autres plateformes.

Voici l’infographie en question, réalisée par Digital Insights :

Infographie SMO : Nombre d'utilisateurs par réseau social - AUTOVEILLE

 

Donc, un petit conseil, si vous voulez être visible en 2014, soyez actifs sur ces réseaux sociaux (au moins Facebook, Twitter et Google+).

Pour finir, qu’en pensez-vous de cette infographie ? Avez-vous trouvé les mêmes données / statistiques d’utilisation en 2013 ? Auriez-vous d’autres chiffres à me proposer ?

N’hésitez pas à me laisser un commentaire ou à interagir avec moi sur Twitter !

Bon courage à tous !

Véronique Duong –