archive

Archives de Tag: Conseils SMO

Bonjour tout le monde,

En effectuant ma veille d’informations avec mon logiciel de veille automatique, j’ai trouvé deux cartes présentant les réseaux sociaux les plus utilisés au niveau mondial.

La majorité des pays utilise Facebook. En Russie, on utilise surtout V Kontakte, et en Chine, Qzone (ce qui me paraît bizarre, j’aurais plutôt dit WeChat ou Weibo !). Les autres réseaux sociaux les plus utilisés sont Twitter, Facenama et Odnoklassniki. Les cartes ont été réalisées par Vincenzo Cosenza avec les données de Alexa :

 

Carte des utilisateurs des réseaux sociaux dans le monde en août 2015 - AUTOVEILLE

 

Sur cette deuxième carte, on retrouve Instagram un peu partout dans le monde, et Reddit qui est très utilisé au Canada ! Linkedin apparaît également sur cette seconde cartographie :

Carte des utilisateurs des réseaux sociaux dans le monde en 2015 - AUTOVEILLE

Facebook et Instagram semblent être LES réseaux sociaux à privilégier pour une stratégie SMO mondiale. Pour certains pays spécificiques, il faut faire attention aux réseaux sociaux locaux comme pour la Russie et la Chine.

Si vous avez des questions sur les stratégies SMO mondiales ou locales, n’hésitez pas à m’écrire à autoveille@gmail.com

Bon courage à tous,

V̩ronique Duong РConsultante SEO certifi̩e CESEO

Publicités

Bonjour tout le monde,

En faisant ma veille stratégique d’informations avec mon logiciel de veille automatique, je suis tombée sur une petite étude sur les parts de marché des réseaux sociaux chinois en août 2015. Ce sont les chiffres les plus récents concernant le Social Media en Chine.

Voici le top 5 des réseaux sociaux chinois :

  1. WeChat / Weixin
  2. Weibo
  3. QZone
  4. Tencent Weibo
  5. Baidu Tieba (forum de Baidu ou le Yahoo! Questions / Réponses chinois)

Beaucoup d’entreprises veulent aussi être sur Renren (Facebook chinois), mais il est moins populaire que les 5 réseaux sociaux cités précédemment. Vous pouvez toujours créer un compte sur Renren, mais sachez que ce n’est pas ce réseau social qui vous apportera un trafic intéressant !

Voici la petite illustration de We Are Social en question :

Parts de marché des réseaux sociaux chinois en août 2015 - SMO - AUTOVEILLE

De plus, malgré que Facebook, Google+, et Twitter soient interdits en Chine, on constate qu’ils sont quand même utilisés ! Cela m’étonne assez car je pensais qu’il était impossible d’accéder à ces réseaux sociaux depuis l’Empire du Milieu.

Dans tous les cas, je vous conseille d’être très présents dans les plateformes cités dans le top 5 si vous souhaitez développer votre visibilité en Chine. N’hésitez pas à m’envoyer vos questions sur le web marketing chinois (SEO Baidu, SMO WeChat, etc.) si vous voulez en savoir plus.

Bon courage à tous,

V̩ronique Duong РConsultante SEO certifi̩e CESEO

Bonjour tout le monde,

En effectuant ma veille informationnelle avec mon logiciel de veille sur les sujets liés au webmarketing, au SEO et à l’e-réputation, je suis tombée sur une infographie très intéressante portant sur les manières à connaître pour gérer et répondre aux commentaires négatifs publiés sur les réseaux sociaux à l’encontre d’un produit, d’une personne, d’une marque ou d’une entreprise.

Voici les conseils à suivre si jamais vous voyez des commentaires ou des avis négatifs publiés à l’encontre de votre image :

  1. Lisez attentivement le message reçu. De quoi s’agit-il ? une plainte, un avis négatif de la part d’un concurrent  ? Que pouvez-vous faire ?
  2. Prenez une capture écran au cas où si un autre collègue récupère le dossier plus tard, au moins il aura la trace
  3. Ne supprimez pas les messages négatifs pour montrer que vous êtes transparents et que vous n’avez rien à cacher
  4. Répondez au(x) message(s) publiés en moins d’une heure si possible. Cela demande donc une modération active et une veille permanente sur les réseaux sociaux
  5. Restez poli et cool ! On a tendance à s’énerver en voyant un commentaire négatif, mais il faut rester zen, car un commentaire laissé de votre part sur le web, n’est pas lu que par le destinataire, mais le monde entier !
  6. Si c’est vraiment une plainte à cause d’un produit défectueux, etc. envoyez votre réponse avec une solution fournie (remboursement, remplacement, etc.)

Et n’oubliez pas de veiller sur votre e-réputation au quotidien ! On ne sait jamais quand est-ce qu’un avis négatif peut être publié.

Relisez vous avant de publier votre commentaire. Vous devez vous demander si vous êtes capable / à l’aise de dire cela à un client en face de vous.

Voici l’infographie en question, réalisée par Digital Grants :

Gérer les avis négatifs sur les réseaux sociaux - AUTOVEILLE

J’ai beaucoup aimé cette infographie ! Cela fait un moment que je n’ai pas rédigé sur l’e-réputation sur ce blog (je consacre ce sujet à mon autre blog ASVD), mais cette illustration est une bonne piqûre de rappel en tout cas ! Qu’en avez-vous pensé ?

Bon courage à tous et pensez à faire de la veille ! N’hésitez pas à m’écrire si vous avez besoin de conseils pour mettre en place des services de veille stratégique 🙂

V̩ronique Duong Рautoveille@gmail.com

Bonjour tout le monde !

En effectuant ma veille informationnelle avec mon logiciel de veille automatique, ce dernier m’a rapatrié une infographie de Neil Patel sur l’augmentation de la portée organique de Facebook, et surtout, comment faire pour l’augmenter ?

Tout d’abord, pour ceux qui ne le savent pas, la portée organique « représente le nombre total de personnes ayant vu vos publications par le biais d’une distribution non payante » (citation provenant de Facebook Help).

Depuis quelques temps, la portée organique perd un peu de sa force car Facebook souhaite faire payer les personnes qui possèdent des pages « entreprises », « marketing » pour augmenter les portées. Les Facebook Ads deviennent de plus en plus indispensables pour une entreprise qui veut atteindre le maximum de ses portées.

Donc comment faire pour augmenter et améliorer les portées organiques ?

Premièrement, on ne sait pas comment Facebook calcule et affiche les éléments organiques (comme Google) ! Les algorithmes et les mesures utilisées sont confidentielles. Cependant, il y a tout de même quelques points qui sont connus du grand public :

  • Les types de postes : les photos reçoivent le plus d’interactions contre les textes ou les vidéos
  • Les postes qui ont été cachés ou reportés par un utilisateur
  • Une interaction d’un internaute avec une Facebook Ad
  • Le navigateur et la rapidité de l’internet utilisés par l’internaute

De plus, les trois piliers du EdgeRank sont aussi des critères primordiaux :

  • L’affinité (nombre d’interactions)
  • Le poids (les photos et les vidéos ont un poids plus grand sur Facebook par rapport aux textes)
  • La durée (plus un poste a été posté depuis longtemps, plus il l’aura moins de chance d’être visible sur Facebook)

Mais on est également amené à se demander comment le comportement des utilisateurs peut affecter la visibilité d’un nouveau post ?

  • Les interactions précédentes avec une page ou un ami peuvent influencer la visibilité des nouveaux postes de cette page ou de cet ami dans le newsfeed
  • Les interactions avec le type de posts (avons-nous aimé plus de photos, de vidéos ou de textes ?)
  • Les réactions des utilisateurs qui ont déjà vu ce post
  • Le nombre de plaintes ou d’avis négatifs vis à vis du post

L’idée est également de se concentrer sur quelques métriques importantes à mesurer pour les posts :

  • Employer une stratégie qui contient ces trois traits principaux : l’ouverture, l’accessibilité et l’optimisme
  • Poster à des moments qui ne soient pas les « heures de pointe » (22h du soir à 3h du matin)
  • Partager des photos originales de vous et de votre équipe en mode « derrière les coulisses » sur votre page
  • Engager la communauté avec des questions pour attirer l’attention et des interactions
  • Partager des infographies, des illustrations explicatives qui permettent de générer un bon niveau d’interactions

Voici l’infographie en question (source : QuickSprout) :

Augmentation de la portée organique Facebook - AUTOVEILLE

Qu’avez-vous pensé de cette infographie ? Utilisez-vous les Facebook Ads pour améliorer la visibilité de vos posts ? Si oui, observez-vous une réelle augmentation de la portée payante sur vos messages ? De combien de pourcents ?

N’hésitez pas à répondre à ces questions, cela permettra à tout le monde de voir et de se rendre compte de l’efficacité des publicités de Facebook.

Bon courage à tous,

V̩ronique Duong Рautoveille@gmail.com

Bonjour tout le monde !

En effectuant ma veille stratégique d’informations comme tous les matins, grâce à mon logiciel de veille automatique, je suis tombée à nouveau sur une superbe infographie de Neil Patel ! Cette illustration porte sur des astuces pour en tirer un maximum de bénéfices des publications postées sur Linkedin. Elle donne aussi des conseils pour rédiger un bon post sur le réseau social professionnel.

Personnellement, j’utilise surtout Linkedin pour gérer le côté Personal Branding et l’E-réputation. Mais c’est vrai que c’est aussi un excellent moyen pour créer de la visibilité pour les entreprises B2B. Si vous êtes une entreprise B2B, et que vous n’avez pas Linkedin ou n’êtes pas actifs dessus, je vous conseille de vous y mettre tout de suite !

En effet, il y a environ 250 millions d’utilisateurs (des professionnels actifs) qui sont présents sur ce réseau social. Il y a également beaucoup de comptes entreprises. Linkedin est le plus puissant des réseaux sociaux pour dispatcher le contenu B2B sur la toile : 94% des marketeurs B2B utilisent Linkedin pour distribuer leurs publications et articles.

En outre, 63% des marketeurs interrogés trouvent que Linkedin est le réseau social le plus efficace pour le Content Marketing B2B. Les objectifs principaux de ces derniers sont : Accroître la notoriété de la marque, générer des leads, l’engagement, et augmenter les ventes. De ce fait, les entreprises produiront beaucoup plus de contenus cette année par rapport à 2014.

Sinon, pour créer une bonne publication sur Linkedin, voici 8 astuces à suivre :

  1. Planifier et documenter sa stratégie de contenu (sources, veille informationnelle, etc.)
  2. Dire des choses très pertinentes et attirantes avec peu de mots (le post sur Linkedin n’est visible que sur 2 à 3 lignes)
  3. Faire attention aux moments de publication : les gens lisent le plus souvent les articles soit tôt le matin entre 7h et 8h, au déjeuner ou encore vers 17h dans le début de la soirée
  4. Rechercher et tester des sujets qui attirent les internautes ou les clients
  5. Insérer des images dans les posts
  6. Éviter les vidéos ou autres contenus multimédias outre que les images
  7. Utiliser des titres contenant des tournures « call-to-action » ou attirantes comme « Comment … ? », « Pourquoi …? », « Top 10 de … »
  8. Organiser et aérer les publications en sautant des lignes, en formant des paragraphes équilibrés

Voici l’infographie en question (signée Neil Patel) :

Comment bien poster sur Linkedin et en tirer partie ? AUTOVEILLE

 

Il n’y a pas une réponse exacte en termes de production de contenu. Le meilleur moyen pour savoir si cela peut marcher, c’est de tester. Vous verrez ce qui marche le mieux pour vous. En tout cas j’espère que cette infographie vous aura plu et n’hésitez pas à me dire que vous en pensez dans l’espace des commentaires !

Bon courage à tous !

V̩ronique Duong Рautoveille@gmail.com

Bonjour tout le monde !

En réalisant ma veille informationnelle, mon outil de veille automatique a trouvé une infographie intéressante sur les tendances et les prédictions en Social Media Marketing pour l’année 2015. Sur mon blog, je me concentre beaucoup sur les aspects du SEO, mais le SMO est également un sujet qui me passionne ! Comment faire pour accroître sa visibilité sur les réseaux sociaux ? Avoir un site, c’est bien. Le publier et faire parler de lui sur les réseaux, c’est bien aussi. Mais si les profils sont invisibles ou peu connus, cela ne sert presque à rien d’avoir créé ces comptes. L’idée est donc de maximiser aussi la visibilité de ces derniers pour être repéré plus facilement par la communauté ou par les internautes tout simplement.

L’illustration proposée a été réalisée par JSH&A Communications. Elle aborde différents aspects du marketing SMO:

  1. Le marketing en temps réel devra être repensé > au lieu de se concentrer sur le temps réel, il vaut mieux maintenant se focaliser sur les publications au « bon moment » (les moments où il y a le plus d’audience, par exemple).
  2. Les dépenses pour les publicités sur les réseaux sociaux vont augmenter (Facebook ad, Twitter ad, etc.) La nouvelle norme est le « Pay-for-play » … qui veut dire « payer pour être affiché » en gros)
  3. Le Content Marketing va continuer de croître cette année et je pense que cela pourra continuer un bon moment ! Les budgets dédiés à cela vont continuer de croître aussi. Content est ROI.
  4. Les vidéos, ce n’est plus que sur YouTube ! En août 2014, pour la première fois, les vues des vidéos sur Facebook ont dépassé celles de YouTube (pratiquement 1 milliard de vues en plus !).
  5. Facebook n’est plus le meilleur réseau social en termes d’engagement. Les réseaux sociaux à contenus visuels (images, vidéos, etc.) sont en train de prendre le dessus (Instagram, Pinterest, etc.)

Tendances de réseaux sociaux en 2015 - Social Media Marketing - AUTOVEILLE

 

Cette infographie m’a paru très intéressante car elle m’a appris de nouvelles choses ! Les vidéos sur Facebook ont généré 1 milliard de vues en plus par rapport à YouTube en août 2014 ! Les réseaux sociaux à contenus multimédias commencent à être très utilisés et cela veut dire que 2015 pourrait être une année très mobile, design, photos, etc.

Qu’en avez-vous pensé ? N’hésitez pas à laisser votre impression dans les commentaires !

Bon courage à tous,

V̩ronique Duong Рautoveille@gmail.com

Bonjour tout le monde !

En effectuant ma veille informationnelle avec mon outil de veille automatique sur des infographies portant sur les réseaux sociaux chinois, je suis tombée sur une illustration très intéressante : le Top 10 des réseaux sociaux chinois du moment ! Weibo a été clairement détrôné par WeChat depuis un petit moment en Chine. Actuellement, pratiquement tous les web marketeurs chinois utilisent WeChat pour promouvoir leur business.

En Chine, comme les individus sont très connectés, les réseaux sociaux sont un moyen indispensable pour se faire remarquer et pour bâtir une e-réputation solide ! Si vous voulez développer votre commerce là-bas, mais que vous n’ayez pas de comptes WeChat, Weibo ou Qzone, cela pourrait être un peu compliqué … De plus, pour créer ces comptes, je vous conseille d’avoir un contact habitant en Chine qui pourrait vous aider. Croyez-moi que cela est très compliqué pour créer des comptes sur les réseaux sociaux sans une carte d’identité chinoise ou un numéro de portable chinois …

Voici le Top 10 des Réseaux Sociaux en Chine :

Top 10 des réseaux sociaux en Chine - Janvier 2015 - AUTOVEILLESource de l’image : We Are Social

Je suis étonnée de trouver 10% de Google+ et 9% de Facebook alors que le deuxième réseau social américain est interdit en Chine. En tout cas, on observe que WeChat continue sa progression et se retrouve premier sur le podium maintenant, bien devant Weibo.

Avez-vous l’ambition de développer votre business en Chine ? Si oui, par quoi commenceriez-vous ? 😉

Si vous avez des questions sur le marketing en ligne en Chine, n’hésitez pas à m’écrire pour en savoir plus sur les spécificités de ce pays : autoveille@gmail.com

Bon courage à tous !

Véronique Duong –

%d blogueurs aiment cette page :