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Archives de Tag: outils de veille

Bonjour tout le monde !

GrĂące Ă  ma veille informationnelle et Ă  mon outil de veille AUTOVEILLE, je suis tombĂ©e sur une infographie indiquant les tendances de croissance du e-commerce aux Etats-Unis en 2015 et 2016. Comme la fin de l’annĂ©e s’approche, je pense que c’est le bon moment de vous proposer cet article sur l’e-commerce du futur.

En 2011, 53% de la population des Etats-Unis a au moins effectuĂ© un achat en ligne. Il est prĂ©dit qu’en 2016, les ventes en ligne vont augmenter de 162% ! Ce qui veut dire qu’entre 2011 et 2016, il y aura eu 125 milliards d’achats en plus (voir chiffres de l’infographie).

Il est Ă©galement prĂ©dit qu’un amĂ©ricain dĂ©pensera environ 1738$ en moyenne par an. 70% des amĂ©ricains utilisent Ă©galement trĂšs souvent leurs smartphones pour effectuer des achats en ligne. D’oĂč Ă©galement l’importance du Mobile Marketing et du Responsive Design. Ces deux Ă©lĂ©ments vont Ă©galement croĂźtre trĂšs rapidement dans les deux prochaines annĂ©es.

Le Social Commerce et le Mobile Commerce augmenteront aussi trĂšs fortement (respectivement 30 milliards et 31 milliards de dollars en 2015).

Voici l’infographie en question, elle a Ă©tĂ© rĂ©alisĂ©e par Volusion

Passer au e-commerce en 2015 - AUTOVEILLE

 

Il est donc temps de passer au e-commerce si vous vendez des produits ! Pour les stores physiques, pensez à créer un site e-commerce optimisé SEO et Responsive. Beaucoup de CMS proposent ce genre de fonctionnalités (Majento, Joomla, etc.).

Bon courage Ă  tous !

VĂ©ronique Duong – autoveille@gmail.com

Bonjour tout le monde !

Aujourd’hui, je vous propose un article sur l’estimation de l’Ă©volution des interactions clients cross-canal avec le numĂ©rique en 2015. Lors de ma veille informationnelle de ce matin, j’a trouvĂ© une infographie reprĂ©sentant une Ă©tude menĂ©e par MARKESS International auprĂšs de 140 entreprises et 30 prestataires français en avril 2013.

La part des canaux digitaux dans l’ensemble des interactions des clients reprĂ©sentait 40% en 2013, et augmenterait de 11% en 2015, soit un total de 51%. D’aprĂšs l’Ă©tude, les solutions digitales privilĂ©giĂ©es pour les interactions clients en 2015 sont :

  • les sites web optimisĂ©s pour mobile (responsive design !)
  • les chat intĂ©grĂ©s aux sites web
  • les sites d’avis
  • les Click to call
  • les rĂ©seaux sociaux intĂ©grĂ©s aux sites web
  • les vidĂ©os (publicitĂ©s, dĂ©monstrations, web TV, etc.)
  • les confĂ©rences en ligne

Le niveau d’automatisation des processus de gestion des interactions cross-canal restera faible. Pourtant l’automatisation permet d’avoir Ă  la fois un gain de temps et un gain d’argent.

A partir de 2015, les sociétés souhaitent avant tout :

  • Ă©valuer au mieux l’expĂ©rience client
  • analyser le parcours d’un client d’un canal Ă  un autre
  • gĂ©rer des campagnes cross-canaux
  • Ă©valuer la performance des diffĂ©rents canaux
  • gĂ©rer les interactions clients
  • personnaliser le contenu du site web
  • cibler les comportements
  • mesurer la pertinence des diffĂ©rents canaux

Voici l’infographie menĂ©e par MARKESS International :

Interactions cross-canaux - AUTOVEILLE

 

En 2015, il faut vraiment penser au mobile marketing. Les gens navigueront, pour la plupart, avec leurs smartphones, tablettes, etc.

Qu’en pensez-vous ?

Bon courage à tous 🙂

VĂ©ronique Duong – autoveille@gmail.com

Bonjour tout le monde !

C’est la rentrĂ©e ! Pour bien commencer, je vous propose un article sur un outil de veille que je viens de tester rĂ©cemment : ADDITCTOMATIC. Quand je teste des outils de veille, je n’ai jamais un regard de concurrent (car je ne vends pas mes outils d’automatisation) par rapport Ă  ces derniers, mais plutĂŽt, je cherche Ă  comprendre comment fonctionnent leurs technologies et Ă  essayer de voir comment je pourrais amĂ©liorer mon propre logiciel de veille, AUTOVEILLE Monitoring.

Logo Addictomatic - AUTOVEILLE

 

Robot d’Addictomatic

Donc, pour en revenir Ă  ADDITCTOMATIC, c’est une plateforme de veille qui ressemble beaucoup Ă  Netvibes en termes de fonctionnalitĂ©s. On a plusieurs petits tableaux collectant diffĂ©rentes sources qui s’affichent Ă  l’Ă©cran.

Pour utiliser l’outil de veille en ligne, cela est trĂšs simple :

1) Connectez-vous à http://addictomatic.com/

2) Entrez un nom de produit, une marque, un mot-clé dans la barre de recherche :

Outil de veille Addictomatic - AUTOVEILLE

 

3) Par exemple, pour « Iphone 5 », Addictomatic a collectĂ© plusieurs informations issues de diffĂ©rents types de sources (Bing News, YouTube, WordPress, Flickr, etc.)

Outil de veille Addictomatic - Iphone 5 - AUTOVEILLE

 

4) Pour trier les informations, il est possible de supprimer certains tableaux qui ne vous paraissent pas utiles (par exemple, lĂ  j’ai supprimĂ© les tableaux de YouTube, Flickr, Twitter Search, Google Blog Search) :

Outil de veille Addictomatic - AUTOVEILLE5) Il est Ă©galement possible de choisir diffĂ©rents types de sources grĂące Ă  l’onglet « Available sources » :

Logiciel de veille - Addictomatic - AUTOVEILLEMon avis gĂ©nĂ©ral sur l’outil : je le trouve trĂšs simple. Netvibes est un outil de collecte de donnĂ©es du mĂȘme type mais beaucoup plus avancĂ© en termes de fonctionnalitĂ©s. Testez-le pour vous faire votre propre idĂ©e, mais je pense qu’on peut trouver mieux sur le marchĂ©.

Bon courage Ă  tous !

VĂ©ronique Duong – autoveille@gmail.com

 

 

Bonjour Ă  tous !

Je profite de cet article pour vous donner ma routine de la veille stratĂ©gique que j’effectue quotidiennement. Chaque veilleur a sa mĂ©thode, et se dĂ©brouille selon les outils et les ressources dont il possĂšde. Chacune des mĂ©thodes peut ĂȘtre plus ou moins diffĂ©rente, mais le rĂ©sultat final devrait ĂȘtre le mĂȘme c’est Ă  dire la diffusion de l’information veillĂ©e sous forme de comptes-rendus.

TrĂšs rapidement, je vais vous dĂ©crire ma routine de veilleuse Ă  laquelle j’y tiens depuis plus de 2 ans. Je rappelle que je veille avec mon outil de veille automatique (AUTOVEILLE) mais Ă©galement plusieurs autres outils disponibles sur le marchĂ©. J’avais rĂ©digĂ© un article sur ces outils de veille, si cela vous intĂ©resse, je vous invite Ă  le lire.

Voici les étapes de mon activité:

1) TrĂšs rĂ©guliĂšrement, je regarde ce que ma collecte automatique donne comme rĂ©sultats. Je reçois Ă©galement trĂšs souvent des alertes, des tweets, et tout de suite, je trie parmi ces donnĂ©es pour ne garder que ce qui m’intĂ©resse (surtout qu’il y a une rĂ©elle infobĂ©sitĂ© sur les sujets que je veille !)

2) AprĂšs avoir triĂ© mes donnĂ©es rĂ©cupĂ©rĂ©es automatiquement, je sĂ©lectionne parmi ces derniĂšres celles que je vais traiter sous forme de comptes-rendus (en gĂ©nĂ©ral, je choisis les plus pertinentes et originales), et le reste, je le partage sur Twitter ou sur d’autres rĂ©seaux sociaux.

3) Pour sélectionner mes informations préférées à traiter, je regarde:

  • le site d’oĂč vient l’article (site pro ? site perso ? blog ? etc.)
  • la fraĂźcheur de l’article (plus c’est rĂ©cent, mieux c’est)
  • le contenu de l’article (s’il y a de la matiĂšre ou pas ?)
  • l’auteur de l’article (quelqu’un de connu ? un blogueur ? un expert ? un amateur ? etc.)
  • le niveau « d’alerte » de l’article (est-ce que c’est un article qui contient une information cruciale pour les prochains jours / mois / annĂ©es ?)

Et bien sûr le sujet traité (mais cela va de soi ;))

4) Ensuite, je commence Ă  les lire et Ă  rĂ©diger mon compte-rendu soit sur mon blog AUTOVEILLE,  soit sur mon site (dans la partie News !). Le compte-rendu ne doit pas ĂȘtre un copiĂ© / collĂ© des informations rĂ©cupĂ©rĂ©es ! En plus en termes de SEO, c’est Ă  Ă©viter absolument (… duplicate content !!). En moyenne un compte-rendu me prend de 30 min Ă  1h de lecture / rĂ©daction. Tout dĂ©pend de la technicitĂ© des informations collectĂ©es.

Le mĂ©tier de veilleur, comme je le disais, est un mĂ©tier vĂ©ritablement riche en apprentissage, en stress (la « peur » de louper des informations importantes), et en rĂ©daction (s’exprimer Ă  travers sa plume (ou plutĂŽt son clavier …), crĂ©er des textes originaux rĂ©guliĂšrement). On ne s’ennuie jamais ! 😉

Les différents types de veille: veille commerciale, veille sociétale, veille technologique, veille webmarketing, veille réglementaire

Les différents types de veille

Bon courage !

VĂ©ronique Duong –

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